Expédition et livraison
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour le traitement (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) avant votre commande. Toutes les commandes sont traitées pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 HNE et expédié à 14h HNE par jour.
Promotion «livraison gratuite»
La livraison GRATUITEMENTS GRENDERS STANDARD est offerte sur les commandes avec des sous-totaux (après remises, avant taxes) qui sont de 149 $ CAD ou plus (sauf si spécifiées différemment dans le cadre d'une offre promotionnelle à durée limitée), avant tout impôt applicable.
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Veuillez noter: des promotions de temps limitées telles que "livraison gratuite", "0 $ de site d'expédition à l'échelle", "livraison gratuite plus de 149 $", ou similaire, s'appliquer uniquement à l'expédition au sol standard. Les frais d'expédition accélérés (express) s'appliqueront toujours si ces options d'expédition sont sélectionnées à la caisse, sauf indication contraire dans la promotion.
Expédition
Nos emplacements et frais d'expédition sont décrits dans le tableau ci-dessous.
| Emplacement | Méthode d'expédition | Commandez le total (après les réductions, avant taxes) | Frais |
|---|---|---|---|
| USA* | Expédition au sol standard (5-10 jours ouvrables) | Moins de 149 $ | Taux plat 7,99 $ USD |
| Plus de 149 $ | Gratuit | ||
| Canada* | Expédition au sol standard (5-10 jours ouvrables) | Moins de 149 $ | 13,99 $ |
| Plus de 149 $ | Gratuit | ||
| International (Europe continentale, Royaume-Uni et Australie) | Toutes les méthodes d'expédition | Toutes les commandes | Tarif plat 25,00 $ USD. (Important: toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et impôts locaux payables par le client à la livraison.) |
| Nous ne pouvons actuellement pas expédier à P.O. Boîtes. | |||
* Exceptions
Remarque aux clients canadiens: Les commandes d'expédition aux Territoires du Yukon, du Nord-Ouest et au Nunavut ne seront pas admissibles à notre offre de livraison de sol standard gratuite et pourraient encourir des frais d'expédition supplémentaires.
Note aux clients américains: Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier à des adresses telles que Guam, les îles Vierges américaines, les îles Mariannes du Nord, Porto Rico, les Samoa américaines, les États fédérés de Micronésie, les îles Marshall, les îles de Mariane du Nord, les forces armées, les Amériques, les forces armées Europe et les forces armées du Pacifique. Les commandes d'expédition à Hawaï et en Alaska ne seront pas admissibles à notre offre d'expédition au sol standard gratuite et pourraient encourir des frais d'expédition supplémentaires.
Note aux clients internationaux: Veuillez noter que vous pouvez être responsable des droits et taxes lors de la livraison de votre commande.
Service client
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service du service à la clientèle, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 HNE ou Service client par courrier électronique.
Vacances d'expédition
Les commandes ne seront pas traitées aux dates suivantes.
| Date | Nous des vacances américaines | Vacances canadiennes |
|---|---|---|
| 1er janvier | Jour de l'année | |
| 17 février | Jour du président | Journée de la famille / Louis Riel Day (Manitoba) |
| 18 avril | Vendredi Saint | |
| 19 mai | -- | Journée de Victoria |
| 26 mai | Jour du mémorial | -- |
| 19 juin | Journée nationale de l'indépendance du Juneteenth | Journée du Juneteenth / Solidarity |
| 1er juillet | -- | Fête du Canada |
| 4 juillet | Jour de l'indépendance | -- |
| 4 août | -- | Terry Fox Day |
| 1er septembre | Fête du travail | |
| 30 septembre | -- | Journée nationale pour la vérité et la réconciliation |
| 13 octobre | Jour de Columbus | Jour de Thanksgiving canadien |
| 11 novembre | Journée des anciens combattants | Jour du souvenir |
| 27 novembre | Nous le jour de Thanksgiving | -- |
| 28 novembre | Black Friday / Family Day | -- |
| 25 décembre | Jour de Noël | |
| 26 décembre | Le lendemain de Noël | |
| 1er janvier 2026 | Jour de l'année | |