Questions fréquemment posées
Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail à [email protected], ou essayez le chat (coin inférieur droit de la fenêtre de votre navigateur) pendant les heures de bureau ordinaires de 9h30 à 18h00 HNE.
C'est super facile! Il vous suffit de vous inscrire en haut de cette page. Ajoutez votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations requises et vous commencerez à collecter des points!
Gagner
La première étape consiste à rejoindre le programme de récompense! Ensuite, vous pouvez obtenir plus de points en ajoutant votre date de naissance, en faisant un achat ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de limite au montant des points que vous pouvez gagner!
Tous nos produits sont éligibles pour recevoir des points de récompense lorsqu'ils sont achetés - à l'exception de Entrepôt Produits (autorisation) - Ce sont Pas éligible Vers les points de récompense.
Parfois, cela peut prendre quelques minutes pour traiter votre activité. Si cela prend plus d'une semaine, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Racheter
Sélectionnez l'onglet appelé récompenses et vous verrez tous les niveaux de récompenses disponibles. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre une récompense et utiliser cette récompense à la caisse.
Il y a une dépense minimale (CART sous-total) sur chaque coupon de récompense.
Récompenses de montants en dollars:
- Récompense de 5 $ = pas de minimum
- 10 $ récompense = 60 $ minimum
- Récompense de 20 $ = 70 $ minimum
- Récompense de 30 $ = 80 $ minimum
- Récompense de 40 $ = 90 $ minimum
- 50 $ Récompense = 100 $ minimum
Pourcentage de récompenses de réduction:
- 10% de récompense = 100 $ minimum
- 15% de récompense = 150 $ minimum
- 20% de récompense = 200 $ minimum
Lorsque les points ont été utilisés, ils ne peuvent pas être réédités.
Pour utiliser vos points lors du départ, vous devez vous assurer que vous êtes connecté en premier. Ensuite, vous pouvez simplement échanger vos points contre un bon dans votre tableau de bord de récompense.
Équilibre
Vous pouvez consulter votre solde ponctuel en haut de la page.
Les points que vous gagnez après avoir effectué un achat resteront en suspens jusqu'à ce que la période d'approbation de 14 jours soit adoptée.
Nos points de récompense sont sur une base de roulement mensuelle, donc si aucun point de récompense n'a été échangé dans les 12 mois suivant l'émission (via un achat ou un autre moyen de gagner), les points expireront après 12 mois d'inactivité.
Par exemple, si vous avez reçu 500 points de récompense en août 2023 et que vous n'avez pas échangé ces points dans les 12 mois, en août 2024, les 500 points expireraient et seront déduits de votre compte.
Cela peut arriver un an après votre dernière commande ou si vous ou quelqu'un que vous avez référé avez annulé ou renvoyé un achat.